Leverans- och returpolicy

Frakt

Vi vill göra det så smidigt som möjligt för dig att få hem din beställning. Därför erbjuder vi fri frakt på alla ordrar över 499 kr. Vid köp under 499 kr tillkommer en fraktavgift på 49 kr.

Vi försöker alltid behandla och skicka din beställning samma dag som den läggs. Normalt sett är leveranstiden mellan 1–3 vardagar, men det kan ibland variera beroende på var i landet du bor eller om det är hög belastning hos våra fraktbolag.

Observera att för närvarande skickar vi endast beställningar inom Sverige

Retur

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har rätt att göra en retur inom 14 dagar  från det att du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas krävs att artikeln är i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. 

Om du väljer att använda din ångerrätt står du själv för returfrakten. Om du använder vår returetikett är kostnaden 49 kr.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@verabeauty.se.

Observera att returer måste skickas till följande adress:
Högdalsgången 2, 
124 54 Bandhaagen
Stockholm, Sverige 

Om returen accepteras skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss först.

Skador och problem
 
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
 

Av hygieniska skäl kan vi tyvärr inte ta emot returer på hygien- och förbrukningsartiklar. Kontakta oss gärna om du är osäker innan du gör ditt köp, eller om du har frågor kring en specifik produkt. Tyvärr kan vi inte acceptera returer av presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat. Vid byten tar vi inte ut någon fraktavgift.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar

 
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@verabeauty.se.